العمل على المشاريع و المنتجات التقنية، كغيره من الأعمال يخضع لمعايير تحدد الأهداف و المخرجات، قواعد الجودة ، مسؤوليات الفرق المختلفة المسؤولة، سواء فريق الأعمال، التصميم ، الهندسة و التطوير و التسويق. طريقة العمل و التنسيق و التواصل. وإستراتيجيات التطوير و التسويق و التوسع.

يمكن تقسيم العمل التقني إلى نوعين: مشاريع و منتجات.

المنتج هو كل خدمة تقوم الشركة بتطويرها لخدمة حاجة محددة لدى العملاء، أو لحل مشكلة لدى العميل.

المشروع التقني غالبا ما يكون مرتبطا بمخرجات وتاسكات محددة، و وقت تنفيذ: تاريخ بداية و تسليم.

بينما المنتج التقني هو أوسع وقد يشمل العمل على عدة مشاريع تشكل خارطة المنتج النهائي.

بجانب فريق العمل من مصممين، مطورين، مسوقين يكون مدير المنتج أو مالك المنتج حلقة وصل بين جميع أعضاء الفريق.

مدير المنتج غالبا ما يكون مسؤولا عن الإستراتيجية العامة للمنتج و الرؤية المستقبلية لتطويره، بينما مدير المشروع يكون مسؤولا عن إدارة العمل على المشاريع التابعة له.

المنتج هنا ممكن يكون عيني (بناء منزل مثلا) أو تقني (تطوير منصة أو تطبيق) .

تزداد أهمية مدير المنتج التقني و إدارة المنتجات في بيئة الشركات الكبرى وأيضا الشركات الناشئة التي تهدف لخلق قيمة و التوسع في العملاء. حيث يلعب مدير المنتج دورا محوريا في رسم الخطط و الإستراتيجيات، و الربط بين مختلف فرق العمل . كفرق التصميم و التطوير و الهندسة و التسويق.

وقد يقوم مدير المنتج بالعمل بشكل قريب من كل فريق و الرسم والمساعدة في تحقيق الأهداف المرتبطة.

ويقوم مدير المنتج بإدارة العمل كما بإمكانه أن يكون على دراية تقنية و معرفية بالعمل و المساهمة فيه، لكن هذا ليس ضروريا.

من أهم مسؤوليات إدارة المنتجات التقنية

- تحديد معايير قياس نجاح المنتج: الجودة المقدمة، العملاء، الإستخدام، العوائد، مراجعات العملاء

- تحليل البيانات

- العمل على نموذج الأسعار وطرق توفير الدخل

- تقييم حجم الأسواق

- التمكن من فهم و تحليل تجربة المستخدم واقتراح طرق تحسينها

- القرب من العملاء و السوق وفهم حاجاتهم ونقلها إلى الفريق التقني

- متابعة تطوير المنتج وجودة العمل

- العمل مع فرق التصميم والهندسة و التسويق

- تحليل السوق و منتجات المنافسين

- اكتشاف أفكار جديدة لتحسين المنتجات و خدمة العميل بشكل أفضل

لنعطي مثالا واقعيا

محمد صاحب مشروع ناشئ فكرته خلق منصة لتسهيل الحصول على تراخيص إدارية. لدى محمد فكرة تصور مبدئي عن كيفية عمل المشروع. سيعمل مع شركة تطوير منتجات تقنية مثل ديفنويب لإطلاق المنصة و الإصدار الأولي MVP القابل للتجريب في مدة ثلاث أشهر.

تقوم شركة ديفنويب بالعمل من مدير المنتج الذي قد يكون داخليا أو قريبا من السوق أو من اختيار المؤسس.

يعمل مدير المنتج على رسم خطة قصيرة و طويلة المدى. لنقل ثلاث أشهر و سنة على التوالي.

الخطة الأولى

العمل على تطبيق بخصائص أولية يشمل: تسجيل الحساب و الدخول و تسجيل طلبات جديدة و متابعة حالتها، الدفع عبر بوابة دفع ..

إطلاق التطبيق

قياس تجربة المستخدم معرفة الخصائص الإضافية الواجب العملغلها

الخطة الثانية

بعد مؤشرات إيجابية على نجاح المرحلة الأولى، و lلحصول على أول العملاء، ستكون هذه المرحلة مرحلة التوسع في الأفكار الجديدة لنقل مثلا:

عرض المنتج على وكالات إدارة لغرض التسجيل فيه

عرض المنتج على القطاع العام وشركات أخرى عامة و خاصة

إدماج نظام الإشتراك

الدفع عبر طرق أخرى

إطلاق خدمات أخرى تدعم المنتج مثلا خدمات web، أو خدمات Api برمجة وجهات خلفية.

لكل مرحلة يجب توظيف فريق العمل المناسب وإدارة مخرجاته و العمل على انجاح خدمة المنتج النهائي وهذه مسؤولية مدير المنتج، تحت قيادة الفريق المؤسس.